Micro-coaching n°4 : comment faire face plus sereinement à des critiques

Bonjour Monsieur,

Comment faire face plus sereinement à des critiques ?

Je travaille actuellement dans un bureau au sein du ministère des Finances. Mon chef est quelqu'un de très compétent - mais aussi très exigeant - et il il fait couramment des critiques sur mon travail et je dois vous avouer que j'ai à chaque fois beaucoup de mal à réagir.

Comment mieux encaisser celles-ci qui me mettent à chaque fois dans un état émotionnel si fort que je mets un bon quart d'heure avant de retrouver mes esprits ?

Merci pour votre aide.

Véronique

 

Bonjour Véronique,

Votre émotion est tout à fait compréhensible. Car recevoir des critiques n’est jamais une situation facile, ni agréable, a fortiori dans un univers de travail, et a fortiori encore si vous avez une nature perfectionniste ou encore émotive. Le contrôle de soi est –dans ces cas-là- encore plus difficile à obtenir.

Mais alors, comment faire concrètement lorsque l’on est la cible de critiques ?

1er point : ne jamais réagir à chaud. 

2^e point corollaire du 1^er : vous donner du temps pour réfléchir aux critiques formulées. Vous avez ce temps si la critique est formulée par écrit.

Si celle-ci vous est faite oralement, vous pouvez immédiatement demander à ce que votre interlocuteur reformule ses critiques – vous apporte des précisions qui illustrent son propos. Vous pouvez aussi reporter la discussion à un autre moment avec une formule du type « Je prends note de tes remarques mais pouvons-nous en parler à un moment plus serein, par exemple demain ? ». Ce temps « gagné » vous permettra de prendre la mesure de ces critiques et d’y apporter une réponse appropriée et réfléchie - quitte à reconnaître l'objet de ces critiques si celles-ci sont justifiées - et surtout d’éviter de le faire sous l’emprise de vos émotions.

Autre cas, si la critique vous est faite devant d’autres personnes – c’est la situation la plus difficile – vous avez toujours le choix de formuler un 1^er niveau de réponse et de proposer à votre interlocuteur d’approfondir le sujet dans votre bureau ou à un autre moment de la journée où vous serez seul avec lui. Changer de lieu et de temps est toujours une excellente façon de vous redonner un avantage !

A découvrir : une nouvelle fiche pratique (0,99€, format PDF) qui peut vous aider à mieux gérer vos émotions : "7 exercices pour apaiser rapidement mes tensions intérieures" (à découvrir en cliquant sur le lien ou le visuel).

Vous essayez et vous me dites ?

 

A bientôt !

Gilles Payet

/// Retrouvez les autres séances de "microcoaching", des idées et repères pour être actrices et acteurs de votre vie !

Comments

[Rédigé par : S9700]

Bonjour
Votre difficulté semble être le fait d être critiquée, à tort ou à raison.
Posez des questions, demandez des précisions , des exemples.
Cela dédramatisera et amènera l autre personne à être plus pertinent et précis.
Au fond, s il y a du vrai dans la critique, elle sera utile, sinon elle tombera d elle même.
Pas de surenchère et pas d émotions inutiles.
Restez calme et détachée.
Bon courage.

[Rédigé par : Murielle]

Bonjour Véronique

Il faut comprendre le sens des critiques.
Peut être ces critiques viennent du fait d'erreurs d'étourderie auquel cas il faudrait améliorer votre concentration.
Mais il est possible aussi qu'on vous demande un travail bien au dessus de votre niveau. Les exigences doivent être en rapport avec vos compétences. Si elles sont trop élevées, cela finit par créer une tension, une anxiété.

Bon courage