Une question qui peut déstabiliser si vous ne l'avez pas préparée...
Pourquoi le recruteur pose-t-il cette question ?
Il la pose tout d'abord pour tester votre sens de la repartie. Pour voir aussi comment vous vous débrouillez avec une question en apparence absurde et complexe. Il peut aussi la poser pour valider que vous avez bien compris la chaîne du profit d'une entreprise. Car pour savoir combien vous facturez, il faut identifier tous les coûts et définir un taux de marge.
Comment répondre ?
"Dézoomez" votre réponse en n'essayant pas de chiffrer exactement le prix de vente (vous n'en savez rien et votre interlocuteur non plus!). Faites plutôt une liste des coûts associés à cette prestation. Ou mettez en avant un taux horaire ou journalier. Et posez l'équation et le raisonnement (plus que le résultat) qui vous mèneraient au résultat si vous aviez tous les éléments en votre possession.
3 exemples de réponse - dont 1 en posant une question !
[sourire] "Pour pouvoir vous répondre, j'aurais besoin de connaître la surface exacte à nettoyer. Pourriez-vous me ma donner ?
-S'il vous donne une réponse, même fantaisiste, vous pourriez répondre quelque chose du type : si la surface totale est de 25.000 mètres carrés, mon prix de vente moyen au mètre carré étant de 90€ HT, le coût serait donc de 25.000 x 90 € = 2.250.000 € HT.
-S'il ne peut pas vous la donner : "Si vous me donniez les plans de la Tour, je pourrais sans doute la recalculer. Auriez-vous ces plans ? > Sa réponse est évidemment "non". Vous pouvez alors répondre : cela n'est pas grave [sourire] mais lorsque vous aurez ces informations, je serai en mesure de répondre à votre question !
"[sourire] Je n'ai aucune donnée fiable en ma possession pour vous répondre mais je pourrais dans un premier temps vous donner le taux horaire que j'applique pour ce type de prestation. Je vous demanderai ensuite de visiter le site, pour prendre des mesures, évaluer la surface de chaque panneau vitré, voir les installations prévues pour le lavage, notamment les nacelles positionnées sur chaque façade. Je serai ensuite en situation d'évaluer plus précisément le coût de ma prestation. [sourire]"
"Vous me parlez de facture, ce qui présuppose que la prestation a été réalisée. Je vous facturerai donc ce qui a été prévu au devis ! [sourire].
Et vous, comment répondriez-vous à cette question ?
Gilles Payet
✔ Cet article fait partie d'une longue série consacrée aux questions posées en entretien d'embauche. Ces articles paraîtront chaque mercredi à 10h00 toute l'année. Vous les retrouverez dans la rubrique "Questions posées en entretien". Inscrivez-vous au blog (en haut à droite) pour recevoir sur votre mail toutes les nouvelles parutions.
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